Garantie | Service WallTrailer
Garantie en service
De WallTrailer is gemaakt om een mensenleven mee te gaan. Verzinkt staal, doordachte constructie, gedegen lasverbindingen. Toch kan er onverhoopt iets mankeren. Daarom geven we een uitgebreide garantie en is service via ons of een servicepunt in de buurt altijd dichtbij.
Wat krijg je van ons?
- 5 jaar garantie op het frame. Verzinkt stalen frame, bestand tegen weer en wind.
- 2 jaar algemene garantie op constructie, lasverbindingen, het vouwsysteem, scharnieren, wielen, naven, assen, verlichting en bedrading.
Garantie op accessoires
- Huiven en zeilen: 2 jaar op naden en bevestiging, 1 jaar op kleurechtheid
- Slotpennen en disselsloten: 2 jaar
- Lieren en mechanische onderdelen: 2 jaar
- Verlichting en elektronica: 2 jaar
- Slijtgevoelige onderdelen (banden, oprolveer): 6 maanden
Wat valt eronder?
Fabricagefouten en materiaalgebreken bij normaal gebruik, dus volgens de gebruiksaanwijzing, binnen de maximale belasting, en met regulier onderhoud (af en toe smeren van de scharnieren).
Wat valt er buiten?
- Schade door ongelukken, oneigenlijk gebruik of overbelasting
- Schade door achterstallig onderhoud
- Normale slijtage van bewegende onderdelen
- Wijzigingen door derden zonder onze toestemming
- Cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt
Iets stuk? Zo werkt het.
- Maak een paar foto's of een filmpje van het defect.
- Stuur die met je bestelnummer naar info@walltrailernederland.nl, of bel 0541 - 29 78 64.
- We beoordelen de claim binnen 5 werkdagen. Vaak veel sneller.
- Bij een geldige claim vervangen of repareren we het kosteloos.
Geen formulieren, geen call-center. Je krijgt Paul of een collega aan de lijn.
Onderhoud en service in de buurt
Voor regulier onderhoud kun je terecht bij ons in De Lutte, of bij een van onze servicepunten verspreid door Nederland. We adviseren om jaarlijks de banden, verlichting en lasverbindingen te laten controleren. Dat houdt 'm jarenlang in topvorm.
Vragen?
Bel 0541 - 29 78 64 of mail info@walltrailernederland.nl. We helpen graag.