Wettelijke garantie
Wettelijke garantie
Alles wat je bij WallTrailer Nederland koopt, valt onder de wettelijke garantie, ook wel de wettelijke conformiteitsgarantie genoemd. Die geldt in de hele Europese Unie en duurt minimaal twee jaar. Daar heb je altijd recht op, ook zonder extra garantie van ons.
Hieronder staat de officiële EU-kennisgeving over de wettelijke garantie. Wil je weten wat er precies in een bepaald land geldt? Kijk op europa.eu/youreurope/garantie.
Wat betekent dit voor jou?
- Een product moet doen wat wij beloven en wat je er redelijk van mag verwachten.
- Is dat niet zo, dan repareren of vervangen we het kosteloos. In sommige gevallen krijg je het bedrag gedeeltelijk of volledig terug.
- Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die al bij levering aanwezig waren en die binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komen.
- Bij tweedehandsartikelen kan de periode korter zijn, maar nooit korter dan één jaar.
Onze eigen garantie komt hier bovenop
Naast de wettelijke garantie geven wij een eigen, commerciële garantie: vijf jaar op het verzinkte frame en twee jaar op constructie, vouwsysteem, wielen, assen en verlichting. Die garantie is een extra en beperkt je wettelijke rechten nooit. Ook als een termijn in onze garantievoorwaarden korter is dan de wettelijke garantieperiode, blijft je wettelijke garantie volledig gelden.
Een gebrek melden
- Maak een paar foto's of een filmpje van het probleem.
- Stuur die met je bestelnummer of aankoopbewijs naar info@walltrailernederland.nl, of bel 0541 - 29 78 64.
- We beoordelen je melding binnen vijf werkdagen, vaak sneller.
- Bij een geldige melding repareren of vervangen we kosteloos.
Twijfel je of iets onder de garantie valt? Bel of mail gewoon. We kijken er zonder formulieren naar.
